Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 38 лет, родилась 13 декабря 1986

Риддер (ВКО), готова к переезду (Казахстан, Россия, Украина), готова к командировкам

Оператор call-центра

80 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 4 года 2 месяца

Октябрь 2016Октябрь 2017
1 год 1 месяц

www.tinkoff.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

оператор домашнего call - центра
1.консультирование по-всем имеющимся банковским продуктам, 2.оформление заявки по-клиенту, 3. перезаполнение по-изменением в заявке ,ранее поданной в связи с изменениями данных или в связи с изменением в выборе интересующего продукта, 4."работа с возражениями", 5.презентация банковского продукта(кредитная карта, кредит наличными,депозитная карта , кобрендинг.карта, и т.д.). 6. обзвон по-имеющейся базе(холодная,тёплая,горячая база клиентов) и по-отложенным заявкам, 7.постоянное повышение своей профессиональной компетентности(обучение онлайн(тренинги) и созвоны в скайп-группах,индивидуальные разборы "интересных моментов в работе" с наставником(/тренером) Достижения: я была лучшей в группе(т.е.: достигала по-результатам смены высоких показателей в заключённых сделках)
Май 2014Март 2016
1 год 11 месяцев

www.letoile.ru

Розничная торговля... Показать еще

Продавец-кассир
1.консультирование клиентов по-имеющемуся ассортименту, 2.продажи под потребность клиента, 3.выявление вторичных,третичных потребностей клиента и допродажи, 4.обучение(постоянное: онлайн на сайте компании в личном кабинете и в командировках : 2-3х дневное (тренинги повышения квалификации), 5.отчётность, 6.ведение кассы, 7.оформление зала под акцию или праздник, Достижения: Пришла в компанию и начала свою карьеру с 12го грейда , уходя была уже на 7м.
Январь 2009Февраль 2010
1 год 2 месяца
ГУ СШ 14 г.Риддера
Педагог-психолог
1.составление плана занятий на год/квартал/месяц/неделю/день, 2.проведение занятий: "Этика и психология семейной жизни" , "Этика и психология предпринимательской деятельности", "Самопознание" в классах: 1-11 (включительно) 3.профессиональная диагностика (9е,11 кл.), 4.консультирование: учащихся(1-11кл.), учителей, родителей учащихся, работников школы, 5.составление планов по-тренинговой деятельности: на год/квартал/месяц/неделю и проведение их, 6.ведение отчётной документации, 7.ведение кружка по-зависимостям(алко/табако и нарко-) и работа с данным , либо же выработка правильного поведения личности , проживающей с данными лицами в семье или по-соседству...

Навыки

Уровни владения навыками
Холодные продажи
входящие звонки
исходящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Деловое общение
Клиентоориентированность
Телефонные переговоры
Грамотная речь
Консультативные продажи
Прямые продажи
Навыки презентации
Холодные звонки
Дистанционное обучение
Обучение и развитие
Психология Личности
Internet
Ориентация на результат
Работа с жалобами клиентов
Работа с базами данных
Креативность
Общая психология
Работа с большим объемом информации
Оценка потребностей клиентов
MS Internet Explorer
Навыки межличностного общения
Навыки переговоров
Работа с претензиями
обработка входящей корреспонденции
работа с VIP клиентами
работа с физическими лицами

Обо мне

Мои сильные стороны: стрессоустойчива, быстрообучаемая,коммуникабельная,клиенториентированная, гибкая, целеустремлённая, харизматичная,не имею вредных привычек и не игроман Хобби: изучаю английский язык(решила уж НАДО его в конце-концов выучить и уже приступить к сл.языку(: я желаю за жизнь освоить в совершенстве сл.языки: ангилийский,немецкий,иврит,финский)) ; чтение литературы(классика,современная проза,психология); активно развиваю себя как личность обучаясь онлайн по-лекциям,тренингам и читая информацию в сл.направлениях: "Отношения,Я,Мужчина+Женщина"; занимаюсь спортом

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Повышение квалификации, курсы

2017
учебный портал д/персонала
АО Тинькофф Банк, банковские продукты, продажи, этика онлайн продаж и презентации продукта

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Казахстан

Разрешение на работу: Казахстан

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения